ご利用ガイド 会員について

• ・電話番号認証がうまくいかない
• ・メールマガジンの購読設定を変更したい

＜手順＞

1. 1. 新規会員登録ページにてメールアドレスを入力し、「新規会員登録」ボタンを押してください。メールアドレスの確認ページに進みます。
2. 2. メールアドレスの確認ページにて、メールアドレスが正しければ、「仮登録メールを送信する」ボタンを押してください。入力されたメールアドレスに、「会員登録の手続きへ進む」メールが届きます。メールの着信まで、お時間がかかる場合があります。
3. 3. 届いたメールに記載されたURLにアクセスし、必要事項をご入力のうえ、登録手続きを行ってください。
4. 4. 「会員登録完了」のページが表示されたら、会員登録は完了です。登録されたメールアドレスとパスワードで、次回よりログイン可能です。

＜注意事項＞

• ※メールに記載されたURLの有効期間は、60分間です。

＜よくあるご質問＞

• ・会員登録メールが届かない

＜手順＞

1. 1. ログインページから「パスワードを忘れた方（再設定）」を押してください。
2. 2. ご登録のメールアドレス、生年月日を入力し、「再発行用メールを送信する」ボタンを押してください。入力されたメールアドレスに「パスワードの再設定」メールが届きます。メールの着信まで、お時間がかかる場合があります。
3. 3. 届いたメールに記載されたURLにアクセスし、新しいパスワードをご入力のうえ、変更手続きを行ってください。
4. 4. 「変更完了」の画面が表示されたら、パスワード再設定は完了です。

＜注意事項＞

• ※メールアドレスを忘れた場合は、お調べすることはできません。

ログイン後のマイページより、変更可能です。

• ・会員情報を変更したい
• ・登録しているクレジットカードを変更したい
• ・お届け先の情報を変更したい
• ・メルマガ購読の設定を変更したい
• ・メールアドレスを変更したい
• ・パスワードを変更したい

マイページの「電話番号認証」から可能です。
認証方法は、SMSまたは自動音声通話のいずれかを選択できます。

＜手順：SMSによる認証＞

1. 1. マイページの「電話番号認証」を押してください。
2. 2. 表示されている電話番号が、認証希望の電話番号と一致していることを確認してください。
3. 3. 「SMSで認証コードを送信する」ボタンを押してください。入力された電話番号にSMSが届きます。
4. 4. 届いたSMSに記載された6桁の認証コードを入力して、「認証する」ボタンを押してください。
5. 5. 「認証完了」の画面が表示されたら、電話番号認証は完了です。

＜手順：自動音声通話による認証（※通話料はお客様負担）＞

1. 1. マイページの「電話番号認証」を押してください。
2. 2. 「自動音声通話で認証する」ボタンを押してください。
3. 3. 会員として登録済みの電話番号から、認証コード入力ページに記載された番号へお電話ください。自動音声で、6桁のコードが読み上げられます。
4. 4. 読み上げられた6桁の認証コードを入力して、「認証する」ボタンを押してください。
5. 5. 「認証完了」の画面が表示されたら、電話番号認証は完了です。

マイページの「退会手続き」から可能です。

• ・マイページ

ポケモンセンターオンラインから退会すると、以下の項目がすべて利用できなくなります。

• ・マイページの会員情報や注文詳細、注文履歴の確認、変更など、ログインして利用ができるすべてのサービス
• ・たまっているポケポイントの使用や確認など

＜退会のお手続きについて＞

未発送の商品や特典、賞品がある場合は、キャンセルされず、そのまま発送いたします。

＜退会後も会員情報を保持する場合とその削除時期＞

退会のお申し込み後も、発送や会計処理等のため、一定期間お客様の情報を保持しております。

1. 1. 退会時に未出荷の商品や特典、賞品がある場合は、発送後の返品可能期間経過後に削除いたします。
2. 2. 保証対象商品がある場合、保証期間経過後に削除いたします。
3. 3. お客様からのお問い合わせやお支払いに関する対応が継続している場合は、対応完了後に削除いたします。

• ※メールマガジンの配信停止のみをご希望の場合は、マイページの「メルマガ購読変更」からお手続きください。
  メールマガジンは退会すると配信対象外となりますが、停止処理が反映されるまで数日かかることがあります。
• ※アカウント認証済みの電話番号は、退会後の一定期間、当サイトでの電話番号認証が制限されます。