6月18日（木）9時30分～9時59分におけるサイトの利用制限と、仮想待合室の詳細について

2026年06月15日（月）

平素よりポケモンセンターオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

6月18日（木）10時00分からの新商品販売に伴うサイトのご利用制限と仮想待合室に関してご案内いたします。 
なお、仮想待合室に誘導する際は、一部サイトのご利用制限がかかることがございます。 
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 

また、ご購入を予定されているお客様は、事前の会員登録をおすすめいたします。  
新規会員登録ページからご登録ください。  
※ポケモンセンターオンラインでのお買い物は会員登録が必要です。 

お買い物にあたり、以下の注意事項をご確認くださいますようお願い申し上げます。 

【仮想待合室について】 
アクセスが集中した際に、オンライン上の仮想待合室に誘導し順番にサイトへご案内いたします。 
混雑解消時は仮想待合室は表示されず、通常通りサイトをご利用いただけます。 
仮想待合室の画面上では、サイトの混雑状況や、待ち時間の目安を確認できます。 

【新商品の販売時の仮想待合室のご利用イメージ】
6月18日（木）9時30分より、オンライン上の仮想待合室へご案内いたします。 

■サイトへの入場順  
9時30分～9時59分にアクセスいただいた場合 
上記時間帯にアクセスいただいたお客様を対象に「入場順の抽選」を行い、10時00分以降の入場順を決定いたします。  
※仮想待合室を表示したままお待ちいただければ、自動的に抽選の対象となります。 

10時00分以降の混雑時にアクセスいただいた場合 
混雑時は、順番にサイトへご案内いたします。
※9時59分までにアクセスいただいた抽選順のお客様の後に、先着順でご案内いたします。
※混雑解消時には、仮想待合室は表示されません。 


■ご利用制限
9時30分～9時59分（新商品の販売開始前）にアクセスいただいた場合
ポケモンセンターオンラインにアクセスいただきましたお客様全員に、仮想待合室が表示されます。
サイトのご利用制限として、ポケモンセンターオンラインのサイト内、すべてのページの閲覧ができなくなります。 

※画像はイメージです。 

＜注意事項＞ 
9時30分時点でお買い物途中の場合は、9時30分以降にページ更新をすると、仮想待合室に案内されます。 
9時30分以前にカートに入れた商品がある場合は無効となる可能性がございます。
9時30分になる前にご注文をお済ませいただくか、10時00分以降にあらためて、ご購入をお願いいたします。

10時00分以降の混雑時（新商品の販売開始以降）にアクセスいただいた場合
サイト内が混雑している場合は、仮想待合室にご案内いたします。
仮想待合室の実施期間中は、ポケモンセンターオンラインのすべての機能の利用にあたり待ち時間が発生いたします。
順番にサイトへご案内いたしますので、仮想待合室を表示したままお待ちください。 

※画像はイメージです。 

＜注意事項＞ 
仮想待合室の実施期間中は、ポケモンセンターオンラインのすべての機能のご利用時間を約20分に制限させていただいております。
約20分が経過すると仮想待合室に並び直しいただく仕様としており、操作中の注⽂等もすべて無効となる可能性がございます。

【ご利用環境・システムに関するご案内】
ブラウザのCookie設定を無効にされている方は、有効にしてご利用ください。Cookieが有効ではない場合、サイトへのご誘導が正常にできない場合がございます。
ブラウザのプライベートモードやシークレットモードでの閲覧は、仮想待合室の順番が無効になる場合がございますので、お控えください。
待ち時間は目安です。長くなる場合や短くなる場合がございます。
仮想待合室にて長時間お待ちいただくこともございます。
待ち時間等が表示されるまでに1分程度かかることがございます。
お待ちいただいている間、他のサイトやページをご覧いただけますが、順番が来てから10分が経過すると順番は無効となります。仮想待合室ページを定期的にご確認ください。
順番が無効となった場合、仮想待合室の最後尾より並び直しとなりますのでご注意ください。

【仮想待合室に関するよくあるご質問】
Q. 新商品の販売開始後は、常に仮想待合室が表示されるのでしょうか？
A. 仮想待合室は、混雑時のみ表示されます。混雑解消時は仮想待合室は表示されません。

Q. 待ち時間は正確ですか？
A. 待ち時間は目安となります。サイトの混雑状況に応じて、待ち時間が変動する場合がございます。

Q. 仮想待合室にいる間、他のページを見たり、画面を離れて端末上で他のことをしたりしても大丈夫でしょうか？
A. 仮想待合室のページを閉じなければ、問題ございません。
ただし、ページが閉じてしまった場合や、順番ご案内後10分を超えてアクセスがない場合などは、順番が無効となります。再度仮想待合室の最後尾よりお並びいただく必要がありますので、定期的に画面をご確認ください。

Q. ブラウザ(SafariやGoogle Chromeなど)のプライベートモードやシークレットモードで見るとどうなりますか？ 
A. 仮想待合室の順番が無効になる場合がございますので、お控えください。

Q. 新商品の購入以外でサイトを利用する場合も仮想待合室に入る必要がありますか？
A. 新商品の購入以外でサイトを利用する場合も、仮想待合室が表示されている際は、仮想待合室にご案内させていただきます。お手数ではございますが、仮想待合室にてお待ちいただくか、しばらく経ってからアクセスしてください。


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