アカウントへログインできない事象の発生と復旧のご報告

2025年12月23日（火）

平素よりポケモンセンターオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

2025年12月12日（金）～2025年12月22日（月）までの間、一部のお客様のアカウントにおいて、ログインができない事象が発生しておりました。 
お客様へは、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。 
また、ログインできない事象が発生していたお客様には個別にメールでご案内を差し上げております。

調査の結果、システム上の問題によりアカウントが一時的に利用できない状態となっておりました。
なお、アカウントに対しての不正ログイン発生はなく、お客様のアカウント情報の漏洩等はございません。

2025年12月22日（月）15時～24時に実施いたしましたシステムメンテナンスによって、アカウントの復旧を行っておりますので、ログインできない事象は解消しております。 

お客様へは多大なるご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫び申し上げます。 
今後はこのような事態が発生しないよう、より一層管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。 

今後とも、ポケモンセンターオンラインをご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。


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