ポケモンセンターオンラインをご利用のお客様へ：不正ログインに関する重要なお知らせとお願い

2025年09月19日（金）

平素よりポケモンセンターオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社サービス以外から何らかの手段で不正に入手したログインID（メールアドレス）とパスワードの情報を用いて、ポケモンセンターオンラインに不正ログインを行ったと思われる事象が発生していることを確認いたしました。

また、一部の会員アカウントにつきましては第三者の不正な操作によるパスワード再設定がされ、その後、ログイン、会員情報変更が行われている事象を確認しております。

不正ログインが行われた可能性があるアカウントにつきましては、アカウントを停止のうえ個別にご連絡を差し上げております。

なお、ポケモンセンターオンラインでは、2025年8月28日よりログイン時の二要素認証を導入しており、同様の手法による不正な操作によるパスワード再設定ができない状態となっております。 

【漏洩した可能性のある個人情報の種類】
メールアドレス / 氏名 / 住所 / 電話番号 / 生年月日 / お届け先登録情報
※クレジットカード情報は弊社で保持しておりませんので、漏洩はございません。 

【お客様へのお願い】
ポケモンセンターオンラインのマイページおよびご連絡メールにて、身に覚えのない会員情報の変更やご注文、ログイン等があった場合、大変お手数ですが以下記載のポケモンセンターオンラインサポートデスクまでご連絡ください。

【お問い合わせ先】
ポケモンセンターオンラインサポートデスク
お問い合わせフォーム < https://www.pokemoncenter-online.com/contact/ >  
営業時間：10:00~17:00（年末年始を除く）  

お客様には、ご迷惑とご心配をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。
ポケモンセンターオンラインでは、今後もセキュリティ強化と安全性確保に努めてまいります。


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