ログイン時の二要素認証導入のお知らせとメール受信可否確認のお願い

2025年08月19日（火）

平素よりポケモンセンターオンラインをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、会員の皆様に安心してサービスをご利用いただくため、ポケモンセンターオンラインの全会員のアカウントに対し、二要素認証を導入いたします。導入日時や認証方法などの詳細は下記をご確認ください。
2025年7月3日（木）のお知らせにてご案内いたしました会員アカウントに対する不正ログインの再発防止策にもなっておりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

導入に際し、会員の皆様にご確認いただきたいことがございますので、本お知らせを最後までご確認ください。
8月28日（木）の導入予定日までにご確認いただけない場合、今後の会員サービスがご利用いただけなくなる可能性がございます。

【二要素認証導入の詳細】
■導入日時
2025年8月28日（木）12時00分ごろを予定
※導入日時は予告なく変更となる場合がございます。

■認証方法
ログインの際に「パスコード入力画面」が表示され、同時にご登録のメールアドレス宛にログイン用パスコードが送信されます。
メールにて受信したログイン用パスコードを入力画面で入力することで、会員サービス（マイページ等）が利用いただけます。

【導入前に会員様自身でご確認いただきたいこと】
ログイン用パスコードは、ご登録のメールアドレス（ログイン時に利用するメールアドレス）宛にメールで送信されますので、受信が可能なメールアドレスかどうか今一度ご確認をお願いいたします。
メールアドレスを正しく登録されていない場合、および、ログイン用パスコードが受信できない場合は、会員サービス（マイページ等）をご利用いただけませんので、必ずご確認ください。

■受信可否の確認方法
1. マイページへログインし、「メールアドレス変更」メニューを選択する。
2. 「メールアドレスの変更」ページで、新しいメールアドレスと再入力欄に、マイページへログインしたメールアドレスを入力し、「変更確認メールを送信する」を押す。
3. 「変更確認メールが送信されました」のページへ移動した後、画面に表示されたメールアドレスと現在ご登録のメールアドレスに誤りがないかを確認する。
4. ログインに利用しているメールアドレス宛にタイトル「[ポケモンセンターオンライン]メールアドレスは既に登録済みです」のメールが受信できているかを確認する。

＜STEP4にて、メールを受信確認できた場合＞
受信可能なメールアドレスとなります。

＜STEP4にて、メールを受信確認できない場合＞
入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性がありますので、手順2にて入力のアドレスに誤りがないか確認の上、再度お試しください。
お時間をあけて再度ご確認いただくことで受信することもございます。
また、よくあるご質問「メールが受信できない」もあわせてご確認ください。

＜何度か試しても受信できない場合＞
ポケモンセンターオンラインから送信する一部のメールが届かない可能性がございますため、現在ご登録のメールアドレス以外の受信できるメールアドレスへのご変更を推奨いたします。
8月28日（木）以前にご変更いただけない場合は、ログインできなくなる可能性がございますので、ご注意ください。
大変申し訳ございませんが、ポケモンセンターオンラインサポートデスクに受信不可の理由をお問い合わせいただいても個別にお調べすることはできません。

あらためてとはなりますが、会員の皆様の安心安全のためにご協力をお願いいたします。


ポケモンセンターオンライン