新規会員の個人情報漏洩、および、緊急サイトメンテナンスのお詫び

2025年03月04日（火）

平素よりポケモンセンターオンラインをご利用いただき、ありがとうございます。 

2月28日（金）に、ポケモンセンターオンラインにて障害が発生し、
リニューアル後に新規会員登録を申し込んだお客様のメールアドレスが、他の新規会員様の会員情報に登録されてしまう場合がある、という事象を確認いたしました。 

また、それに伴い、2025年2月28日（金）10時36分より、緊急サイトメンテナンスを実施させていただきました。

この度は、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 

当該事象については、既に解消されております。 
および、漏洩の可能性のあるお客様へは、ポケモンセンターオンラインサポートデスクより個別にお詫びのメールを差し上げております。 

【会員登録の障害について】
＜発生期間＞ 
2025年2月28日（金）10時00分～10時36分 
※リニューアルオープンから、サイトの公開一時停止までの期間 

＜対象＞ 
​326件 

＜概要＞ 
複数のお客様が同時刻に新規会員登録を申し込んだ場合、ご本人のものではないメールアドレスで会員登録されてしまった場合がある 

＜漏洩した可能性のある個人情報の種類＞ 
①メールアドレス
  事象の発生期間に新規会員登録申請をした一部のお客様 

②会員氏名 / お届け先氏名 / お届け先住所
  事象の発生期間に新規会員登録をした、および、ご注文をされた一部のお客様

【お問い合わせ先】 
ポケモンセンターオンラインサポートデスク
お問い合わせフォーム < https://www.pokemoncenter-online.com/contact/ >
営業時間：10:00~17:00（年末年始を除く）