サイトリニューアルに伴う不正ログイン防止のためのご協力のお願い

2025年02月28日（金）

平素よりポケモンセンターオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年7月8日にご案内申し上げましたとおり、ポケモンセンターオンラインでは過去、外部で不正に取得したID（メールアドレス）とパスワードを使用したとみられる不正ログインが発生しております。
・2024年7月8日のご案内

同様の手口による不正ログイン防止および被害の早期検知のため、改めて以下にご協力よろしくお願いいたします。

【パスワードご確認のお願い】
パスワードをご確認いただき、以下に該当する場合は、お手数ですが再設定をお願いいたします。

1.他社サービスと同じパスワードを使用している
2.第三者が容易に推測できるパスワードを使用している
（例）自分や家族の名前、電話番号、生年月日、郵便番号、同じ文字の繰り返しやわかりやすい並びの文字列など

【不正ログインかなと思ったら】
不正ログインかなと思ったら、直ちにパスワードを変更のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
また、クレジットカードをご登録のお客様は、クレジットカードの不正利用がないかご確認ください。不正利用が発覚した場合は、ご契約のクレジットカード会社にも直ちにご連絡ください。

■不正ログインの疑いのあるケース
・クレジットカードの不正利用が起きた
・ポケモンセンターオンラインから身に覚えのないメールが届いた
・注文履歴に身に覚えのない注文がある
・会員情報が身に覚えのない情報に変更されている
・そのほか、身に覚えのない操作履歴がある（例：ミニゲームの実行）

ポケモンセンターオンラインでは、今後もセキュリティ強化と安全性確保に努めてまいります。

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