不正ログイン防止のためのご協力のお願い

2024年07月08日（月）

平素よりポケモンセンターオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ポケモンセンターオンラインにおいて、当社以外の外部で不正に取得したID（メールアドレス）とパスワードを使った、不正なログインが発生したことを確認いたしました。

調査の結果、不正ログインに使われたお客様のメールアドレス、パスワードが当社内から流出した証跡はなく、今回の不正ログインは第三者が、外部で不正に取得した情報を利用した手法で行われたものと推測されます。

不正ログインされた可能性があるお客様には、個別にご連絡をさせていただき、必要な対処・ご案内をしております。

万が一、マイページに身に覚えのない注文履歴がある場合、また、会員情報が心当たりなく書き換えられていることにお気づきの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お客様へパスワード再設定のお願い】
ポケモンセンターオンラインをご利用のお客様におかれましては、不正ログインを防止するため、以下の点にご協力をお願い申し上げます。

■他社サービスとは異なるパスワードを設定する
他のインターネットサイト（各種会員サイトの他、いわゆるECサイトなどを含む）からパスワードを使いまわして利用していた場合、何らかの原因で他のインターネットサイトからパスワードが漏洩してしまえば、第三者にアクセスされ、ポケモンセンターオンラインのアカウントを悪用されてしまう可能性があります。

■第三者が容易に推測できるパスワードを使用しない
（例）自分や家族の名前、電話番号、生年月日、郵便番号、同じ文字の繰り返しやわかりやすい並びの文字列など
 

ポケモンセンターオンラインでは、今後とも、セキュリティ強化と安全性の確保に努めてまいります。
お客様におかれましても、ご自身のアカウントの不正利用を防ぐため、上記の＜お客様へパスワード再設定のお願い＞をご留意の上、弊社サイトをご利用いただきますようお願いいたします。

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