5月8日（木）9時30分～9時59分におけるサイトの利用制限と仮想待合室の詳細について
2025年05月07日（水）
平素よりポケモンセンターオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
5月8日（木）10時00分からの新商品販売全般に関する注意事項、および、サイトのご利用制限と混雑時の仮想待合室に関してご案内いたします。
仮想待合室に誘導する際は、一部サイトのご利用制限がかかることがございますので、お知らせいたします。
ご購入を予定されているお客様は、事前の会員登録をおすすめいたします。
新規会員登録ページからご登録ください。
※ポケモンセンターオンラインでのお買い物は会員登録が必要です。
お買い物にあたり、以下の注意事項をご確認くださいますようお願い申し上げます。
【5月8日（木）発売 新商品販売全般に関する注意事項】
■コンビニエンスストア決済の利用不可
サイト内のお知らせでご案内している通り、5月8日（木）もご利用いただけません。
クレジットカード決済、または、代金引換をご利用ください。
■クレジットカード決済の3Dセキュア導入について
クレジットカード決済に3Dセキュアを導入しております。
リニューアル前にクレジットカードをご登録いただいていたお客様も、リニューアル後のサイトにて、クレジットカード情報をあらためてご登録いただく必要がございます。
スムーズなお買い物のために、事前のご登録にご協力お願いいたします。
■そのほかの注意事項
利⽤規約違反や重複注⽂が発覚した場合や、弊社が不適切・不適当と判断した際は、予告なくご注⽂をキャンセルさせていただく可能性がございます。
利⽤規約、ご注⽂のキャンセル、ご利⽤の制限に関するお問い合わせにはご回答いたしかねます。
そのほかの詳細については販売開始後、各商品の詳細ページをご確認ください。
【仮想待合室の詳細とサイトのご利用制限について】
5月8日（木）9時30分より、オンライン上の仮想待合室を導入いたします。
仮想待合室に誘導する際は、一部サイトのご利用制限がかかることがございますので、お知らせいたします。
【2025年5月8日（木）新商品の販売開始の仮想待合室イメージ】
■サイトへの入場順
5月8日（木）9時30分～9時59分にアクセスいただいた場合
上記時間にアクセスいただいたお客様を対象に抽選をし、10時00分以降の入場順が決まります。
仮想待合室の準備画面を表示させてお待ちいただければ、入場順の抽選対象となります。
5月8日（木）10時00分以降の混雑時
混雑時は、順番にサイトへご案内いたします。
※9時59分までにアクセスいただいた抽選順のお客様の後に、先着順でご案内いたします。
※混雑解消時には、仮想待合室は表示されません。
【仮想待合室稼働に伴うサイトのご利用制限】
■5月8日（木）9時30分～9時59分（新商品の販売開始前）
ポケモンセンターオンラインにアクセスいただきましたお客様全員に、仮想待合室の準備画面が表示されます。
ポケモンセンターオンラインのサイト内、すべてのページの閲覧ができなくなります。
※画像はイメージです。
＜注意事項＞
9時30分より前にお買い物途中の場合は、9時30分以降にページ更新をすると、仮想待合室の準備画面に案内されます。
9時30分以前にカートに入れた商品がある場合は無効となる可能性がございます。
9時30分になる前の段階でご注文をお済ませいただくか、10時00分以降にあらためて、商品ページよりご購入をお願いいたします。
■5月8日（木）10時00分以降の混雑時（新商品の販売開始以降）
サイト内が混雑している場合は、仮想待合室に誘導いたします。
仮想待合室ではポケモンセンターオンラインのすべての機能の利用にあたり、待ち時間が発生いたします。
順番にサイトへご案内いたしますので、仮想待合室の画面を閉じずにお待ちください。
※画像はイメージです。
＜注意事項＞
仮想待合室実施期間中は、Web サイトのご利用時間を約20分に制限させていただいております。
約20分が経過すると仮想待合室に並び直す仕様としており、操作中の注⽂等もすべて無効となる可能性がございます。
【仮想待合室について】
アクセスが集中した際に、オンライン上の仮想待合室に誘導し順番にサイトへご案内いたします。
混雑解消時は仮想待合室は表示されず、通常通りサイトをご利用いただけます。
仮想待合室では、サイトの混雑状況や、待ち時間の目安を確認できます。
＜注意事項＞
※ブラウザのCookie設定を無効にされている方は、有効にしてご利用ください。Cookieが有効ではない場合、サイトへのご誘導が正常にできない場合がございます。
※ブラウザのプライベートモードやシークレットモードでの閲覧は、仮想待合室の順番が無効になる場合がございますので、お控えください。
※待ち時間は目安です。長くなる場合や短くなる場合がございます。
※仮想待合室にて長時間お待ちいただくこともございます。
※待ち時間等が表示されるまでに1分程度かかることがございます。
※お待ちいただいている間、他のサイトやページをご覧いただけますが、順番が来てから10分が経過すると順番は無効となります。仮想待合室ページを定期的にご確認ください。
※順番が無効となった場合、仮想待合室の最後尾より並び直しとなりますのでご注意ください。
【仮想待合室に関するよくあるご質問】
Q. 新商品の販売開始後は、常に仮想待合室が表示されるのでしょうか？
A. 仮想待合室は、混雑時のみ表示されます。混雑解消時は仮想待合室は表示されません。
Q. 待ち時間は正確ですか？
A. 待ち時間は目安となります。サイトの混雑状況に応じて、待ち時間が変動する場合がございます。
Q. 仮想待合室にいる間、他のページを見たり、画面を離れて端末上で他のことをしたりしても大丈夫でしょうか？
A. 仮想待合室のページを閉じなければ、問題ございません。
ただし、ページが閉じてしまった場合や、順番ご案内後10分を超えてアクセスがない場合などは、順番が無効となります。再度仮想待合室の最後尾よりお並びいただく必要がありますので、定期的に画面をご確認ください。
Q. ブラウザ(SafariやGoogle Chromeなど)のプライベートモードやシークレットモードで見るとどうなりますか？
A. 仮想待合室の順番が無効になる場合がございますので、お控えください。
Q. 新商品の購入以外でサイトを利用する場合も仮想待合室に入る必要がありますか？
A. サイトへのアクセスが集中している場合、仮想待合室にご案内させていただきます。お手数ではございますが、仮想待合室にてお待ちいただくか、しばらく経ってからアクセスしてください。
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