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サポート／お問い合わせ

こちらより、お問い合わせください。

販売業者

株式会社ポケモン
東京都港区六本木6-10-1
六本木ヒルズ森タワー8F
電子メールアドレス：support@pokemoncenter-online.com
電話番号：0120-049-725
＊お電話でのサポート及びお問い合わせの受け付けは行っておりません。
　万一お電話をいただいた場合、あらためてこちらよりお問い合わせいただくことになりますので、ご了承ください。

代表者名

代表取締役　石原恒和

販売価格

商品詳細ページで販売価格（消費税等含む）を表示しております。

商品代金以外の料金

【送料】
１回のご注文合計金額が6,000円（税込）未満の場合、送料として全国一律550円（税込）をご負担いただきます。
ただし、一部の商品につきましては、送料が異なる場合もございます。商品詳細ページをご確認ください。
不良のない商品又は注文どおりの商品の返品の場合、ご返送時の送料をご負担いただきます（お届け時の送料、代金引換手数料及びコンビニエンスストア決済手数料は返金いたしません）。

【代金引換手数料】
代金引換にてお支払いの場合、代金引換手数料として330円（税込）をご負担いただきます。

【コンビニエンスストア決済手数料】
コンビニエンスストア決済にてお支払いの場合、コンビニエンスストア決済手数料として165円（税込）をご負担いただきます。

支払い方法

【クレジットカード決済】
VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS又はDINERSがご利用いただけます。
海外発行のクレジットカードは、ご利用になれない場合がございます。
１回払いのみとなります。
一部、クレジットカード決済を承っていない商品がございます。商品詳細ページをご確認ください。

【代金引換】
１回のお支払い合計金額が300,001円（税込）以上の場合、ご利用いただけません。
一部、代金引換を承っていない商品がございます。商品詳細ページをご確認ください。

【コンビニエンスストア決済】
１回のお支払い合計金額が300,001円（税込）以上の場合、ご利用いただけません。
一部、コンビニエンスストア決済を承っていない商品がございます。商品詳細ページをご確認ください。
決済可能店舗は以下のとおりです。
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート
ただし、予約販売の商品、チケットをご注文の場合、セブン-イレブンはご利用いただけません。

支払い時期

【クレジットカード決済】
商品出荷月に課金対象となります。
クレジットカード会社により締日および引落日が異なります。

【代金引換】
商品お受け取り時にお支払いいただきます。

【コンビニエンスストア決済】
ご注文日から7日以内にお支払いいただきます。
支払期限までにお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

引き渡し時期

【クレジットカード決済及び代金引換】
お届け日を指定された場合は、指定日にお届けできるように出荷いたします。
指定されない場合は、ご注文日より2～7日後にお届けいたします。

【コンビニエンスストア決済】
お支払い日より2～7日後にお届けいたします。

出荷日に、メールにてお知らせいたします。
出荷作業の営業日は、平日のみとなります。土日・祝祭日は、休業とさせていただいております。
年末年始・ゴールデンウィークなど、出荷作業を行えない期間がございます。その前後の時期にご注文いただいた場合、通常よりお届けに時間がかかる可能性がございます。
一部商品（予約販売の商品、受注生産の商品等）につきましては、お届け日が異なる場合もございます。詳しくは、商品詳細ページをご確認ください。
新商品の発売等でご注文が集中する場合は、お届けが遅れる場合がございます。
離島を含む一部の地域には、予定どおりお届けできない場合がございます。

キャンセル

ご注文後のキャンセルは、お受けできません。

返品・交換

【返品について】
不良のない商品又は注文どおりの商品については、以下のいずれかに掲げる場合を除き返品をお受けいたします。商品代金（税込）は、お客様ご指定の銀行口座への振り込み又はローソン店舗でのお受け取りのいずれかお客様がお選びになった方法により、返金いたします。ただし、配送時の送料、代金引換手数料、コンビニエンスストア決済手数料並びにこれらの消費税の合計については、返金いたしません。当該返金処理にかかる手数料は弊社が負担しますが、返品時の送料についてはお客様のご負担となります。
・商品到着後15日以上経過した商品
・ご使用された商品、洗濯された商品、開封された商品
・商品に貼付したタグ、ラベルが切り離された商品
・お客様の責任で汚れや傷がついた商品（外装も含む）
・予約販売の商品、受注生産の商品、名入れされている商品
・下着等の衛生用品、食品、ランダム商品、キャンペーン品
・その他、商品詳細ページにおいて返品不可と明記した商品

【交換について】
不良のない商品又は注文通りの商品の交換はお受けできません。

瑕疵

【返品について】
不良品又は注文と異なる商品については、以下のいずれかに掲げる場合を除き返品をお受けいたします。商品購入時にお客様がお支払いになった金銭（商品代金、配送時の送料、代金引換手数料、コンビニエンスストア決済手数料並びにこれらの消費税の合計）は、お客様ご指定の銀行口座への振り込み又はローソン店舗でのお受け取りのいずれかお客様がお選びになった方法により、返金いたします。ただし、ご注文のうち一部を返品される場合、配送時の送料、代金引換手数料、コンビニエンスストア決済手数料並びにこれらの消費税の合計については、返金いたしません。当該返金処理にかかる手数料及び返品時の送料については、弊社が負担いたします。
・商品到着後15日以上経過した商品
・ご使用された商品、洗濯された商品
・商品に貼付したタグ、ラベルが切り離された商品
・お客様の責任で汚れや傷がついた商品（外装も含む）

【交換について】
不良品又は注文と異なる商品については、以下のいずれかに掲げる場合を除き交換をお受けいたします。返品時の送料及び交換商品の配送時の送料については、弊社が負担いたします。
・商品到着後15日以上経過した商品
・ご使用された商品、洗濯された商品
・商品に貼付したタグ、ラベルが切り離された商品
・お客様の責任で汚れや傷がついた商品（外装も含む）
・商品の在庫がない場合

販売数量及び取引制限

商品毎に在庫数に限りがございます。
お一人様あたりの購入数の制限がある場合や、抽選によるお申し込みの受け付けを行う場合については、商品詳細ページに明記いたします。
配送先は日本国内に限ります。